HTCinside
لماذا يجب عليك استخدام تخصيص البريد الإلكتروني
لنفترض أنك بدأت للتو نشاطك التجاري ، واشترك أشخاص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تبدأ في إرسالها ، لكن ترى أنه ليس هناك الكثير من الأشخاص الذين يتفاعلون معهم بالفعل. ما هي المشكلة؟ يحصل عملاؤك على المعلومات التي اشتركوا بها ، فلماذا يرفضون الآن؟
من المحتمل أن تكون الإجابة أبسط مما تعتقد. أحد أسباب عدم وصول رسائلك الإلكترونية إلى مستويات عالية من المشاركة هو نقص تخصيص البريد الإلكتروني . في الوقت الحاضر ، سئم الناس من رسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية وعدم جعل المعلومات مخصصة لمصالحهم. هناك المئات من البرامج التي يمكنها إضافة اسم كل عملية تسليم - لم تعد تقطعها بعد الآن في عام 2022 ، يريد الناس المزيد.
إذن ما الذي يمكن فعله ، حتى يشعر العملاء بأنهم مستهدفون ومهتمون بشركتك؟ يعد تخصيص البريد الإلكتروني على نطاق واسع هو السبيل للذهاب. تشرح هذه المقالة بالضبط ما نعنيه بتخصيص البريد الإلكتروني وسبب أهميته لنشاطك التجاري.
محتويات
ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟
تخصيص البريد الإلكتروني هو المكان الذي يتم فيه أخذ معلومات معينة من المشتركين واستخدامها لتحرير رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها ، ووقت استلامهم ، وعدد المرات.
الشكل الأساسي لهذا هو عندما تشترك في قائمة بريدية وتقدم اسمك الأول ، قد تجد بعد ذلك أن رسائل البريد الإلكتروني تحمل اسمك في البداية. هذه هي أبسط طريقة لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا. ومع ذلك ، يعد هذا أمرًا سهلاً بما يكفي ، وتوفر معظم برامج البريد الإلكتروني الجماعية ذلك ، لذلك لم يعد الناس يرون أن هذا أمر شخصي بشكل خاص بعد الآن.
هذا لا يعني أن عليك كتابة بريد إلكتروني شخصيًا لكل مشترك في قناتك ، ولكن بدلاً من ذلك ، تتوفر أنواع مختلفة مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، وتكون جاهزة للإرسال إلى فئات سكانية مختلفة.
الهدف من تخصيص البريد الإلكتروني هو جعل العملاء يشعرون كما لو كانت عاداتهم مهمة وبالتالي لا يتلقون الكثير من المعلومات غير ذات الصلة التي قد تجعلهم يلغون الاشتراك.
لماذا هو مفيد لعملك؟
وفقًا للمعلومات التي تم جمعها من الجزء 71٪ من العملاء يشعرون بالإحباط عندما تكون تجربة البريد الإلكتروني الخاصة بهم غير مخصصة.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل تخصيص البريد الإلكتروني مفيدًا لعملك ، وسيتم توضيح عدد قليل منها هنا.
- أصالة . إذا رأى عملاؤك أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مخصصة حسب إبداءات الإعجاب وأنماط التفاعل ، فمن المرجح أن يروا عملك على أنه 'أصلي' بدلاً من كونه تكتلاً بلا عواطف. من المرجح أن يلتزم الناس بالشركات التي يرون أنها أصلية ، مما سيساعدك على إنشاء قاعدة مستخدمين قوية ومخلصة.
- أسعار الفتح والنقر . معدلات الفتح ومعدلات النقر هي عدد المرات التي يتم فيها فتح رسائلك الإلكترونية وعدد المرات التي ينقر فيها الأشخاص بعد ذلك على الروابط الموجودة في هذا البريد الإلكتروني. إذا كان الأشخاص يتلقون رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على اهتماماتهم وأنشطتهم ، فستزيد معدلات الفتح والنقر. إذا زادت أسعارك ، فهذا يزيد أيضًا من سمعتك لدى مزودي خدمة الإنترنت وستصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المزيد من الأشخاص.
- زيادة المبيعات . إذا كان لديك مجموعة من العملاء المخلصين ونسب النقر إلى الظهور عالية ، فسيؤدي ذلك حتماً إلى المزيد من الأشخاص الذين يذهبون إلى مواقع الويب الخاصة بك ويشترون الأشياء. الهدف الكامل من تخصيص البريد الإلكتروني هو بناء علاقة مع عملائك لحملهم على شراء المزيد منك
يبدو تخصيص رسائلك الإلكترونية أمرًا لا يحتاج إلى تفكير ، فلماذا لا تقوم جميع الشركات بذلك؟ السبب الرئيسي هو أنه يمكن أن يكون مكثفًا للوقت والعمالة. يستغرق الوصول إلى الطرق المختلفة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني وقتًا من تلقاء نفسه ، ناهيك عن الاستمرار في تنفيذ هذه الاستراتيجيات. فوائد تخصيص البريد الإلكتروني هائلة ، ولكن كلما زادت تخصيصك ، زاد الوقت الذي تستغرقه. من المهم تقييم مقدار الوقت الذي يجب تخصيصه لهذا بناءً على فريقك وحجم عملك.
هناك مراحل مختلفة من التخصيص الذي يمكنك تقديمه ، من مجرد اسم في البداية إلى رسائل بريد إلكتروني مختلفة بناءً على ما يتعامل معه العميل. ابحث عن البرامج المتاحة واعرف مقدار الوقت الذي يمكنك تخصيصه للتخصيص.
كلمة تحذير
لقد تمكنت من جمع كل هذه المعلومات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للمستخدمين ، ولكن هناك شيء مثل وجود الكثير من المعلومات.
عندما تتجاوز خط الخصوصية مع عملائك ، لن يكون هناك عودة للوراء ، وستنخفض مستويات الثقة في شركتك بشكل كبير وسينتقل عملاؤك إلى مكان آخر. لذا في حين أنه من المهم توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجموعات سكانية مختلفة ، فمن الأهمية بمكان ألا تتجاوز حدودهم من خلال جمع معلومات غير ضرورية.
هناك طريقة للتأكد من أنك لا تتخطى الخط وهي الاحتفاظ بالمعلومات المعطاة لك من مواقعك فقط - بمعنى أنك لا تجمع معلومات من موردي الجهات الخارجية. لا يعد جمع هذه المعلومات من موردي الجهات الخارجية أمرًا غير قانوني بالضرورة ، ولكنه قد يجعل عملائك يشعرون بأنهم خارج نطاق السيطرة ، وبالتالي يبعدهم عن نشاطك التجاري.
استنتاج
يعد تخصيص البريد الإلكتروني طريقة رائعة لبناء علاقة ثقة مع عملائك ، وبالتالي زيادة عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى موقعك على الويب ويتفاعلون معه.
هناك مستويات مختلفة من التخصيص يمكنك تنفيذها ، والعديد من البرامج المختلفة التي يمكن أن تساعدك في ذلك. يمكن أن يساعدك قضاء الوقت في معرفة النظام الأفضل بالنسبة لك وشركتك حقًا في استخدام المقدار المناسب من الموارد في هذا الأمر ، وموازنة الجهد للمكافأة.