HTCinside


أرسلت Amazon عنصرًا خاطئًا ومشكلات أخرى محتملة

أصبح الطلب عبر الإنترنت أكثر موثوقية على مدار العقد الماضي لدرجة أنه يمكنك شراء شيء ما دون التفكير مرة أخرى فيما إذا كان سيصل أم لا. لسوء الحظ ، لا يعد الشحن والطلب عبر الإنترنت مثاليين ، وستجد أحيانًا أن هذه المشكلات تظهر أثناء العملية.

نمت Amazon بفضل موثوقيتها وسمعتها في البحث دائمًا عن اهتمامات العميل ، ولكن هذا لا يعني أنه قد لا تواجهك مشكلة على الإطلاق. بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يطلبون أشياء عبر الإنترنت نادرًا نسبيًا ، فمن المحتمل ألا تظهر مشكلة على الإطلاق ، ولكن إذا كنت مشترًا متكررًا ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون مستعدًا لها.

على مدار هذا الدليل ، سنغطي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تحدث عند الطلب من Amazon. ضع في اعتبارك أنه لا توجد أي من هذه المشاكل منتشرة على نطاق واسع ، وسوف يعمل هذا الدليل ببساطة على إعلامك بما يمكن أن يحدث وما يمكنك فعله عند حدوث هذه الأشياء.

محتويات

مشاكل محتملة مع أمازون

استلام السلعة الخاطئة

على الرغم من أنه قد لا يكون متكررًا ، إلا أن هناك أوقاتًا يتم فيها الخلط بين الطلبات و أرسلت أمازون العنصر الخطأ أو ربما عناصر إضافية مع الشراء. عندما يحدث هذا ، لديك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها. على سبيل المثال ، إذا تم إرسال شيء خاطئ تمامًا إليك ، فيمكنك إرساله مرة أخرى واسترداد المبلغ أو العنصر الذي طلبته في البداية.

من ناحية أخرى ، إذا حصلت على منتج إضافي لم تطلبه ، فستجد أنه يمكنك الاحتفاظ به دون أي تداعيات أو مدفوعات من جانبك. تنص FTC على أن البائعين مسؤولون عن أفعالهم وأنه لا يمكن مساءلة المشترين عن الأخطاء ، لذا استمتع بمنتجك الجديد المجاني!

العنصر المفقود في التسليم

هناك مشكلة أخرى محتملة تتمثل في فقدان المنتج الذي طلبته في طريقه إلى عنوان التسليم. هناك العديد من الاحتمالات عند حدوث ذلك ، مثل إرسال المنتج إلى العنوان الخطأ ، وفي هذه الحالة سيتم إعطاؤك بديلاً مجانًا ، على الرغم من أنه سيصل بالضرورة لاحقًا.

عندما يتأخر التسليم الخاص بك ، انتظر حتى 36 ساعة حتى يصل قبل اتخاذ أي إجراء ، حيث أن معظم الطرود المتأخرة ستأتي خلال هذه الفترة بعد تاريخ التسليم المتوقع. ضع في اعتبارك أنك قد تتمكن من تتبع الحزمة الخاصة بك ، لذلك سترغب في مراقبة ذلك أيضًا.

استلام منتج تالف

هناك أوقات يمكن أن يتلف فيها المنتج أثناء التسليم ، ولديك بعض الخيارات عندما تتلقى منتجًا مكسورًا بالفعل. أول شيء تريد القيام به هو إرسال العنصر مرة أخرى خلال فترة الإرجاع ، وسيكون لديك خيار إما استلام استرداد كامل أو تسليم منتج آخر من نفس النوع إليك.

استنتاج

كما ترى ، يمكن تصحيح الغالبية العظمى من المشكلات التي قد تنشأ عند الطلب من Amazon بسهولة نسبية ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الحزمة الخاصة بك. نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك المعلومات التي كنت تبحث عنها.