HTCinside
أصبح الطلب عبر الإنترنت أكثر موثوقية على مدار العقد الماضي لدرجة أنه يمكنك شراء شيء ما دون التفكير مرة أخرى فيما إذا كان سيصل أم لا. لسوء الحظ ، لا يعد الشحن والطلب عبر الإنترنت مثاليين ، وستجد أحيانًا أن هذه المشكلات تظهر أثناء العملية.
نمت Amazon بفضل موثوقيتها وسمعتها في البحث دائمًا عن اهتمامات العميل ، ولكن هذا لا يعني أنه قد لا تواجهك مشكلة على الإطلاق. بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يطلبون أشياء عبر الإنترنت نادرًا نسبيًا ، فمن المحتمل ألا تظهر مشكلة على الإطلاق ، ولكن إذا كنت مشترًا متكررًا ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون مستعدًا لها.
على مدار هذا الدليل ، سنغطي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تحدث عند الطلب من Amazon. ضع في اعتبارك أنه لا توجد أي من هذه المشاكل منتشرة على نطاق واسع ، وسوف يعمل هذا الدليل ببساطة على إعلامك بما يمكن أن يحدث وما يمكنك فعله عند حدوث هذه الأشياء.
محتويات
على الرغم من أنه قد لا يكون متكررًا ، إلا أن هناك أوقاتًا يتم فيها الخلط بين الطلبات و أرسلت أمازون العنصر الخطأ أو ربما عناصر إضافية مع الشراء. عندما يحدث هذا ، لديك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها. على سبيل المثال ، إذا تم إرسال شيء خاطئ تمامًا إليك ، فيمكنك إرساله مرة أخرى واسترداد المبلغ أو العنصر الذي طلبته في البداية.
من ناحية أخرى ، إذا حصلت على منتج إضافي لم تطلبه ، فستجد أنه يمكنك الاحتفاظ به دون أي تداعيات أو مدفوعات من جانبك. تنص FTC على أن البائعين مسؤولون عن أفعالهم وأنه لا يمكن مساءلة المشترين عن الأخطاء ، لذا استمتع بمنتجك الجديد المجاني!
هناك مشكلة أخرى محتملة تتمثل في فقدان المنتج الذي طلبته في طريقه إلى عنوان التسليم. هناك العديد من الاحتمالات عند حدوث ذلك ، مثل إرسال المنتج إلى العنوان الخطأ ، وفي هذه الحالة سيتم إعطاؤك بديلاً مجانًا ، على الرغم من أنه سيصل بالضرورة لاحقًا.
عندما يتأخر التسليم الخاص بك ، انتظر حتى 36 ساعة حتى يصل قبل اتخاذ أي إجراء ، حيث أن معظم الطرود المتأخرة ستأتي خلال هذه الفترة بعد تاريخ التسليم المتوقع. ضع في اعتبارك أنك قد تتمكن من تتبع الحزمة الخاصة بك ، لذلك سترغب في مراقبة ذلك أيضًا.
هناك أوقات يمكن أن يتلف فيها المنتج أثناء التسليم ، ولديك بعض الخيارات عندما تتلقى منتجًا مكسورًا بالفعل. أول شيء تريد القيام به هو إرسال العنصر مرة أخرى خلال فترة الإرجاع ، وسيكون لديك خيار إما استلام استرداد كامل أو تسليم منتج آخر من نفس النوع إليك.
كما ترى ، يمكن تصحيح الغالبية العظمى من المشكلات التي قد تنشأ عند الطلب من Amazon بسهولة نسبية ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الحزمة الخاصة بك. نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك المعلومات التي كنت تبحث عنها.