HTCinside


أربع نصائح لأبحاث السوق قبل بدء عملية التجارة الإلكترونية

لا تفكر أبدًا في إطلاق عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك دون إجراء أبحاث السوق. ستجد نفسك عالقًا وعاجزًا إذا كان إطلاق منتجك يفتقر إلى البحث المناسب و استراتيجية التسويق . من خلال أبحاث السوق ، يمكنك معرفة السوق المحتمل وقاعدة العملاء الحالية.

كما أنه يساعدك على معرفة المنتجات التي تكتسب شعبية وتفقد الطلب عليها في السوق. ونتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على تطوير منتج يتمتع بفرص جيدة لكسب قلوب المستهلكين.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، ستناقش هذه المقالة أربع نصائح لأبحاث السوق يجب معرفتها قبل بدء عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ولكن قبل ذلك ، لنتعرف على المزيد حول أهمية أبحاث السوق للتجارة الإلكترونية.

لماذا تعتبر أبحاث السوق للتجارة الإلكترونية ضرورية؟

دراسة

إنه دائمًا قرار ذكي للتصرف أبحاث السوق لـ التجارة الإلكترونية قبل بدء أعمال التجارة الإلكترونية أو المنتجات الخاصة بك. في عجلة من أمرهم لإطلاق منتجاتهم ، تتجاهل العديد من شركات التجارة الإلكترونية أبحاث السوق. في الوقت نفسه ، يعتبر البعض أن أبحاث السوق نفقات إضافية تتطلب الكثير من الوقت. إذا كنت أحدهم ، فقد حان الوقت لإعادة النظر في رأيك.

لم تكن أبحاث السوق بهذه الأهمية قبل عامين. ومع ذلك ، فقد أصبح ضرورة في عالم اليوم. مع تزايد توقعات المستهلكين واحتياجاتهم ، يتزايد الطلب على أبحاث السوق مع مرور كل يوم.

علاوة على ذلك ، غيّر جائحة فيروس كورونا بشكل جذري احتياجات المستهلكين. في مثل هذا السيناريو ، سيكون إهمال أبحاث السوق هو القرار الأكثر غباء الذي يمكن أن تتخذه شركة التجارة الإلكترونية.

يمكن لأبحاث السوق الفعالة أن تعزز مبيعات التجارة الإلكترونية والتحويلات الخاصة بك. من معرفة جمهورك المستهدف إلى اكتساب رؤى المستهلك ، يمكن أن تساعدك أبحاث السوق بعدة طرق لا يمكنك حتى تخيلها. لذلك ، من الضروري رفع مستوى مهاراتك في أبحاث السوق.

4 نصائح مفيدة لأبحاث السوق للنظر فيها

فيما يلي أربع نصائح مفيدة لأبحاث السوق يمكنك وضعها في الاعتبار قبل بدء عملية التجارة الإلكترونية.

اختر الأدوات المناسبة: إجراء أبحاث السوق بدون الأدوات المناسبة يمكن أن يؤدي إلى بيانات غير دقيقة. تستخدم العديد من الشركات الاستطلاعات واستطلاعات الرأي لإجراء أبحاث السوق. على الرغم من استخدام الاستطلاعات على نطاق واسع لإجراء البحوث ، إلا أنها لا يمكن الاعتماد عليها دائمًا.

في بعض الأحيان ، يقوم المستهلكون بإجراء استطلاعات الرأي للحصول على المزايا والخصومات وعروض استرداد النقود التي يقبلونها من خلال الدخول في استطلاعات الرأي.

لذلك ، من الأهمية بمكان استخدام أدوات تحليل النص الصحيحة لأبحاث السوق الخاصة بك. هناك بعض رؤى التجارة الإلكترونية المعروفة على نطاق واسع والتي تكتسب منصات مثل Revuze التي تساعدك في إجراء أبحاث سوق فعالة.

يستخدم Revuze أدوات أبحاث السوق القائمة على الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات المناسبة بسرعة عالية. نتيجة لذلك ، تحصل على رؤى وآراء حقيقية للمستهلكين والتي بخلاف ذلك لا تكون ممكنة دائمًا من خلال الاستطلاعات والاستبيانات.

قسّم الجمهور المناسب: يعتبر التقسيم استراتيجية حيوية لإجراء أبحاث سوق مخصصة. في هذه العملية ، يتم تجميع الجمهور المستهدف في فئات مختلفة بناءً على الفئات العمرية والاهتمامات والجنس واتجاهات التسوق ومعايير أخرى من هذا القبيل.

بمجرد أن يكون لديك شرائح مختلفة ، يمكنك إجراء بحث مخصص عنها. سيساعدك أيضًا على فرز رؤى المستهلك وفقًا لشرائح مختلفة. نتيجة لذلك ، سيصبح اتخاذ إجراءات بشأن رؤى المستهلك أمرًا يسيرًا في التعامل معه وأكثر تنظيماً.

فهم سياسات الشحن والإرجاع في مختلف البلدان: إذا كنت تقوم بالتوصيل في جميع أنحاء العالم ، فمن الضروري أن تكون واضحًا بشأن سياسات الشحن والإرجاع في بلدان مختلفة لتحسين أبحاث السوق. لا يمكنك اتباع سياسات الشحن والإرجاع الدقيقة لجميع الدول.

في بعض البلدان ، سيستغرق الشحن وقتًا أطول من البلدان الأخرى. علاوة على ذلك ، لا يمكن دائمًا إرجاع المنتجات لجميع المواقع. لذلك ، عليك أن تضع في اعتبارك سياسات الشحن والإرجاع المختلفة من خلال إجراء بحث شامل للسوق قبل بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

قم بإعداد فريق نجاح العملاء الخاص بك: يعد التخطيط لمحاولات التجارة الإلكترونية بدون فريق نجاح العميل أمرًا مهمًا. يجب أن تفكر دائمًا في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك. ومع ذلك ، لا يمكن اكتساب ثقة العملاء وحل مشكلاتهم بدون فريق دعم عملاء مجتهد.

إذا فشلت في ترك انطباع إيجابي لدى عملائك ، فلن يكون نشاطك التجاري ناجحًا. تجربة العملاء هي الأكثر أهمية في نجاح أي عمل تجاري. إذا أعجب أحد العملاء بخدماتك ، فمن الواضح أنه سيوصي بموقعك لأصدقائه وأقاربهم وغيرهم من المقربين. يساعد فريق دعم العملاء المتفاني وذوي الخبرة في تعزيز تجربة العملاء ورضاهم.

استنتاج

لقد ولت الأيام التي لم تكن فيها أبحاث السوق مهمة. في عالم اليوم التنافسي ، من الأهمية بمكان أن تتفوق على الآخرين لتحافظ على احتكارك. من خلال أبحاث السوق الفعالة ، يمكنك الارتقاء بالتجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة. من زيادة المبيعات إلى اكتساب رؤى قيمة للمستهلكين ، يمكن لأبحاث السوق أن تفعل المعجزات. لذلك ، يُنصح دائمًا بإجراء أبحاث السوق قبل إطلاق مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ناقش هذا المقال أربع نصائح مفيدة لأبحاث السوق لمساعدتك في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من تقسيم جمهورك إلى إنشاء فريق خدمة عملاء ، قدمنا ​​بعضًا من أكثر الطرق قيمة لإجراء أبحاث السوق الخاصة بك. اتبع هذه النصائح إذا كنت تخطط لبدء عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.