5 طرق يمكن أن تساعدك فيها التكنولوجيا على زيادة مبيعات منتجاتك

يمنحك استخدام التكنولوجيا لزيادة المبيعات ميزة على المنافسين الذين لا يواكبون الاتجاهات الحديثة. يمكنك استخدام أدوات مختلفة ل بيع عبر الإنترنت مثل منصات التجارة الإلكترونية وبرامج إدارة علاقات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني الآلية وروبوتات الدردشة.

قد يؤدي تطبيق تقنيات جديدة على أعمال التجارة الإلكترونية الحالية إلى تغيير قواعد اللعبة. يمكنك زيادة حصتك في السوق وتحسين جودة خدمة العملاء وبيع المزيد من المنتجات لكل زائر. إذا لم تقم بتحديث عملياتك لفترة من الوقت ، فقد حان الوقت الآن للترقية وتجنب التخلف عن الركب.

محتويات

• أنشئ تطبيقًا للجوّال لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• ميزات منصات التجارة الإلكترونية التي تعزز المبيعات
• استخدم برنامج CRM لتخصيص اتصالاتك مع العملاء
• تسخير قوة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية
• انشر روبوتات المحادثة لتحسين خدمة العملاء
• افكار اخيرة

أنشئ تطبيقًا للجوّال لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة مبيعات المنتجات مباشرة من مستخدمي الهواتف الذكية. ويرجع ذلك إلى أن 66٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يستخدمون تطبيقات جوال خاصة بعلامة تجارية ، مما يعني أنها ممارسة شائعة.

يمنحك بناء تطبيقك الخاص تحكمًا كاملاً في الشكل والوظيفة. يمكنك تنفيذ الميزات التي تساهم في بناء العلامة التجارية ، مثل برنامج مكافآت الولاء أو موضوع مرتبط بشدة بعلامتك التجارية.

هل تتساءل كيفية إنشاء تطبيق التي ستحبها قاعدة عملائك؟ يمكنك إنشاء التطبيق بنفسك أو الاستعانة بمصادر خارجية في المشروع لخدمة احترافية. هذا الأخير مثالي إذا كنت ترغب في التركيز بشكل أكبر على أنشطة الأعمال الأخرى. يمكن لهؤلاء الخبراء إنشاء تطبيق مخصص يساعدك على تحقيق أهداف العمل وتقديم دعم الصيانة المستمر.

ميزات منصات التجارة الإلكترونية التي تعزز المبيعات

هل تستخدم منصة التجارة الإلكترونية للبيع عبر الإنترنت؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت في وضع غير مؤات مقارنة بالمنافسين الذين يستخدمون ميزات تعزيز المبيعات لمنصات التجارة الإلكترونية. فيما يلي ملخص بالميزات التي يجب أن تستفيد منها:

• أتمتة : تتطلب التجارة الإلكترونية العديد من المهام المتكررة في مجالات مثل التسويق وتلبية الطلبات وخدمة العملاء وإدارة سير العمل. تعمل أتمتة المهام على تقليل عبء العمل على موظفيك ، مما يسمح لهم بالتركيز على الأنشطة الأخرى المدرة للدخل. على سبيل المثال ، أتمتة المتابعة في حالات التخلي عن عربة التسوق بدلاً من جعل الموظف يقوم بذلك يدويًا.
• تحليلات : هل تعرف أي أجزاء من موقع الويب الخاص بك تخسر المال؟ لدى Analytics الإجابات التي تحتاجها لتحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك تحسين معدل التحويل للصفحات المقصودة بناءً على اختبار تقسيم A / B. يمكّنك من البيع عبر الإنترنت باستخدام صفحات مقصودة محسّنة. لذلك ، فأنت تحقق أقصى استفادة من الأموال التي يتم إنفاقها على حركة المرور لجذب عملاء جدد.
• البيع الإضافي والبيع العابر : جذب عملاء جدد يكلف 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. لذلك ، يعد البيع الزائد والبيع العابر من الاستراتيجيات الممتازة لتحقيق مبيعات إضافية دون استنفاد ميزانية التسويق الخاصة بك. تأتي منصات التجارة الإلكترونية مزودة بميزات تقدم اقتراحات مخصصة لجذب المزيد من المبيعات.

ميزات التجارة الإلكترونية المفيدة المذكورة أعلاه ليست سوى غيض من فيض. هناك العديد من الأشخاص الآخرين الذين يمكن أن يغيروا قواعد اللعبة في عملك. من المحتمل أن يستخدم منافسوك منصات التجارة الإلكترونية لتشغيل عملياتهم عبر الإنترنت ، لذلك عليك أن تحذو حذوك للمنافسة.

استخدم برنامج CRM لتخصيص اتصالاتك مع العملاء

برنامج CRM عبارة عن آلة لجمع البيانات تبني سجلات عملاء دقيقة ومفصلة. لذلك ، عند التفاعل مع العملاء ، يمكنك الاستفادة من البيانات لتقديم المساعدة الشخصية واقتراحات المنتجات. يؤدي إلى المزيد من المبيعات لأنه يمكنك تقديم اقتراحات المنتجات التي تتناسب مع اهتمامات العملاء. لذلك ، يهتم العملاء بالاقتراحات بدلاً من تجاهلها.

يمكن لمندوبي المبيعات استخدام بيانات CRM لمعرفة عدد التفاعلات وطبيعتها. على سبيل المثال ، إذا أظهر أحد العملاء اهتمامًا بفئة منتج معينة خلال العام الماضي ، فمن المنطقي التركيز على البيع من تلك الفئة.

تسخير قوة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية

يسمح الأتمتة للمتاجر عبر الإنترنت بالتوسع دون التضحية بمعدل التحويل. تعتبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثالية لأتمتة التسويق بغض النظر عن عدد العملاء المشتركين في القائمة.

هناك أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يجب أن تعرفها:

• البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق : ستندهش من عدد الزوار الذين يغادرون سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء. زيادة فرص الحصول على المبيعات عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تدفع الناس للعودة إلى اتجاه عربة التسوق الافتراضية.
• المحفزات السلوكية : إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على سلوك الزائر لزيادة فرص الحصول على عملية بيع. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك متجرًا للأثاث المكتبي ومن تصفح البيانات ، يحدد برنامج CRM الخاص بك أن الزائر مهتم بمكتب مكتب في الزاوية. من المنطقي إرسال حملة بريد إلكتروني آلية حيث يتم عرض مكاتب الزاوية على المستلم.
• شكرا لك البريد الإلكتروني : بعد البيع ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني شكر لإظهار مدى امتنانك لاختيار متجرك. يعد البريد الإلكتروني مناسبة مناسبة لاقتراح المزيد من المنتجات التي يمكنهم شراؤها والتي تكمل عملية الشراء.

لا تنسى رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لها معدلات فتح أعلى بنسبة 22.63٪ . لذلك ، تحتاج إلى تتبع بيانات العملاء والاستفادة منها في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية. كما أنه يؤدي إلى زيادة رضا العملاء لأنهم يتلقون رسائل بريد إلكتروني ليست غير ذات صلة.

انشر روبوتات المحادثة لتحسين خدمة العملاء

خلال السنوات القليلة الماضية ، كان هناك انفجار في استخدام روبوتات المحادثة في متاجر التجارة الإلكترونية. ربما تكون قد لاحظتها في الركن الأيمن السفلي من المتاجر عبر الإنترنت التي زرتها في الماضي. يمكنهم تقديم إجابات آلية للأسئلة الشائعة. تعني السرعة السريعة للإجابات أن العملاء ليسوا مضطرين للانتظار حتى يتواصل شخص حقيقي. يقلل من فرص إحباط الزائرين ومغادرة متجرك.

ومع ذلك ، يجب عليك تزويد الزائرين بخيار تصعيد تفاعل الدردشة مع شخص حقيقي إذا كان برنامج الدردشة الآلي لا يقدم الإجابات الصحيحة. يساعد منح الزائرين الاختيار في الحصول على المعلومات الصحيحة لاتخاذ قرار الشراء.

افكار اخيرة

يعد تحديث متجرك عبر الإنترنت بالاتجاهات التكنولوجية الحالية أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. يجب أن تفترض أن المنافسين في السوق الخاص بك يستفيدون من أفضل البرامج والأدوات والاستراتيجيات للقتال من أجل كل عملية بيع. أنت بحاجة إلى مواكبة الاتجاهات حتى تتمكن من المنافسة في ساحة لعب متكافئة.

قد تكون من أوائل من اكتشف الاتجاهات التكنولوجية وتنفيذها بسرعة في متجرك عبر الإنترنت. سوف يمنحك ميزة ويساعد على زيادة حصتك في السوق. الفكرة هي أن تتطور باستمرار وتتكيف مع احتمالات النجاح لصالحك.